以信立政 以诚暖民奋力书写人社诚信服务新篇章

诚信是政务服务的生命线，更是人社工作的价值底色。近年来，海伦市人力资源和社会保障局始终锚定“民生为本、诚信为基”的工作理念，将诚信建设贯穿人事人才、政务服务、劳动保障、宣传引导全过程，把“守信践诺、诚信为民”融入每一项政策落实、每一次服务供给、每一件民生实事，以实打实的举措守护群众利益，用真真切切的行动赢得群众信赖，为民生事业高质量发展注入强劲诚信动能。

以信立政，优化服务提质效，打造诚信政务样板。为让群众办事更便捷、更安心，人社局持续深化“信用+人社服务”改革，全面推行“清单式承诺、标准化办理”模式，明确“材料齐全一次办、材料不全指导办、特殊情况上门办”的服务标准，将社保参保、工伤认定、退休办理等高频事项办理时限大幅压缩，实现“承诺时限即办结时限”。创新推出“人社综合服务超市”，推动人社功能嵌入银行网点，实行“工作日+休息日+节假日”预约服务，通过“一网通办”“一窗受理”让数据多跑路、群众少跑腿。建立政务诚信反馈机制，依托政务服务“好差评”系统，收集群众评价建议，对“承诺不兑现、服务不到位”情况实行“周通报、月整改”，持续提升服务质效。针对失能老人、异地办事群众等特殊群体，推行“信用+远程认证”“帮办代办”服务，工作人员主动上门、全程盯办，用贴心服务破解群众急难愁盼，用实际行动践行诚信承诺。

以信维权，筑牢防线护民生，彰显诚信人社担当。聚焦劳动者最关心的欠薪问题，人社局实施企业劳动保障诚信分级管理，根据企业遵守劳动合同法、按时足额支付工资、依法缴纳社保等情况，将企业分为“优秀、合格、失信”三个等级，对诚信优秀企业减少检查频次，对失信企业列入重点监管名单。开通失信欠薪快速响应通道，实行“24小时接诉、72小时核查、15日内办结”机制，组建专项维权队伍，深入建筑工地等人员密集场所，开展欠薪隐患排查整治，让劳动者“劳有所得、欠薪必追”。同时，规范劳动人事争议仲裁流程，坚持公平公正、高效便捷原则，妥善化解劳动纠纷，全力维护劳动者和企业的合法权益，筑牢劳动关系和谐稳定的诚信防线。

以信育才，规范管理优环境，激活人才发展动能。在人才“引、育、用、留”各环节，人社局将诚信作为核心标尺，构建“全程可溯、失信必究”的人才管理闭环体系。全面推行“诚信承诺+资格核验”双把关机制，在事业单位招聘、职称评审中，要求报考人员、申报者对材料真实性作出法律承诺，杜绝“带病入职、虚假评职”。

初心如磐，诚信致远。下一步，人力资源和社会保障局将持续深化诚信人社建设，不断完善信用管理制度，创新信用应用场景，优化诚信服务举措，强化信用监管效能，把诚信为民的理念贯穿人社工作全过程、各方面，以更扎实的作风、更优质的服务、更有力的举措，践行诚信承诺、守护民生福祉，奋力书写人社事业高质量发展和诚信为民服务的新篇章，为构建诚信城市、促进经济社会高质量发展贡献人社力量。