全市12345热线“接诉即办”专项行动工作推进会议召开，侯绍波主持并讲话

7月13日，全市12345热线“接诉即办”专项行动工作推进会议召开。市委书记侯绍波主持并讲话，强调要深入总结12345热线“接诉即办”专项行动工作成效，剖析问题短板，进一步压实责任、合力攻坚，推动“接诉即办”工作提质增效。

刘晓光、陈春杰、侯志祥等市领导参加。

会议传达绥化市12345热线“接诉即办”专项行动工作推进会议精神；通报我市12345热线“接诉即办”工作响应效率、办理时效、处办质效等方面情况，我市承办单位办理情况，存在问题和下步工作安排意见；相关部门作表态发言。

会议强调，要将“接诉即办”专项行动作为检验政治判断力、政治领悟力、政治执行力的试金石，作为树立和践行正确政绩观的有力抓手，深刻认识到热线工单就是解决群众和企业急难愁盼的具体任务，群众来电就是送上门的群众工作，企业诉求就是最精准的营商环境短板线索，坚决做到件件有着落、事事有回音。

会议要求，要提升工作质效抓落实，严格执行首接负责制，坚决落实限时办结要求，强化部门协同联动与沟通协调，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。要压实工作责任抓落实，强化督促检查和考核晾晒力度，统筹落实好专家坐席、绿色通道、提级会商等处置机制，推动存量诉求清零、高频诉求减量，坚决杜绝转办即完事、答复走过场。

会上，市级相关领导还进行了补充发言；市委副书记、市长刘晓光就相关工作进行了安排部署。