张久利调研检查基层治理“接诉即办”“接访即办”工作开展情况并召开座谈会

8月27日，市委书记张久利深入信访接待大厅、社会治安综合治理中心、12345“接诉即办”热线中心，调研检查基层治理、“接诉即办”“接访即办”工作开展情况并召开座谈会。

市领导赵丹、肖雷、孙珂琰参加。

在信访接待大厅，张久利详细了解接待初次访诉协同调处工作流程及相关业务开展情况。他强调，要加强初次信访事项闭环管理，落实“首接负责制”，确保群众诉求处理到位。要严格落实“三访一包”制度，主动倾听群众呼声，把矛盾化解在一线、问题解决在基层。

在社会治安综合治理中心，张久利先后来到接待大厅、各功能室、公共法律服务中心等区域。他要求，要统筹推进规范化建设，提升督办落实、信息化建设等工作水平。要坚持服务导向，及时掌握群众诉求，不断增强矛盾纠纷化解能力。

在12345“接诉即办”热线中心，张久利实地调研12345“接诉即办”工作开展情况。他指出，12345热线是倾听群众诉求、解决实际问题的重要渠道。要强化机制建设，提升接办、转办、交办、督办规范化标准化水平，确保群众诉求响应高效、处置及时。

座谈会上，张久利强调，要强化思想认识，将“接诉即办”“接访即办”专项行动作为检验政治判断力、政治领悟力、政治执行力的试金石，不断提升能力转变作风，改进化解矛盾解决问题的方式方法，建设一支恪守为民之责的高素质队伍，形成上下联动、同向发力的办事合力。